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把“服務”貫穿社保卡業務始終

[ 信息提供:118ss | 時間:2017-11-27 | 作者: | 瀏覽:2298次 ]

扶風縣人社局堅持把社保卡政策宣傳、咨詢服務和快速制卡作為服務群眾的主要渠道,通報設立綠色窗口一站辦公和服務熱線等方式,快速推進社保卡各項業務。

一是設立社保卡服務綠色窗口在縣市民中心大廳醒目位置設置扶風縣社保卡咨詢服務信息采集窗口,配備2名專職工作人員,推行AB崗位制,每天早上8時至下午5時全方位提供社保卡業務咨詢、受理社保卡社保功能密碼重置、密碼修改、社保卡制作、社保卡問題卡的處理等各項業務。窗口每天接待咨詢100人次以上,累計發放政策宣傳資料5000余份。

二是設立社保卡業務服務一站式辦公。實行一站式辦公,居民在綠色窗口申請相關業務后,由工作人員在社保卡信息庫查詢后,直接與有關社保經辦機構對接核實相關信息后,現場采集照片,告知去金融機構制作社保卡,開通社保和金融功能,讓群眾辦事只跑一次路。截止目前,共零星制作社保卡1710張。

三是設立社保卡服務熱線。開通5218897熱線服務電話,居民可通過熱線咨詢政策,口頭掛失,提前預約辦理業務,工作人員通過熱線及時響應居民需求,在居民遇到困難時提出指導性建議,及時解決在使用中遇到的各種問題,極大地方便群眾辦事。

扶風縣人社局  李娟

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